Återbetalningspolicy

Vi har en 60-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

Villkor för retur För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbevis.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande varor inte returneras eller återbetalas:

• Öppnade eller använda hudvårds-/kosmetikaprodukter
• Varor utan sin originalförpackning eller med bruten försegling
• Presentkort

Så här påbörjar du en retur För att påbörja en retur, kontakta oss på info@scaloracare.com med ditt ordernummer och skäl för returen. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts tas inte emot.

När din returbegäran har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Kostnaden för returfrakt är kundens ansvar och täcks inte av Yoracare.

Återbetalningar När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post. Om den godkänns behandlas din återbetalning inom 5–10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@scaloracare.com.

Skadade eller felaktiga varor Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på info@scaloracare.commed foton på varan och förpackningen. Vi utvärderar situationen och skickar en ersättningsvara eller ger full återbetalning utan extra kostnad för dig.

Byten Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.